中電建渝蓉高速運(yùn)營管理部專業(yè)救援 南非游客點(diǎn)贊中國服務(wù)
5月5日，晨霧未散，中電建渝蓉高速運(yùn)營管理部發(fā)生一起涉外交通事故處置事件，一名外籍游客因操作失誤，導(dǎo)致駕駛的小型轎車在重慶往成都方向過樂至收費(fèi)站5公里處失控，連續(xù)撞擊中央護(hù)欄后橫停于超車道，中電建渝蓉高速運(yùn)營管理部快速有效處理，避免了更大的交通事故發(fā)生。
清晨6時20分，中電建渝蓉高速運(yùn)營管理部路巡三中隊(duì)和高速公安十三大隊(duì)民警接到報案后，迅速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該車車頭受損變形，所幸未造成人員傷亡。工作人員立即設(shè)立安全警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場，預(yù)防二次事故發(fā)生，展現(xiàn)了訓(xùn)練有素的專業(yè)素養(yǎng)。在進(jìn)一步了解情況時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人加里不懂中文，語言溝通成為障礙。
在事故調(diào)查環(huán)節(jié)，路巡人員了解到當(dāng)事人是來華進(jìn)行文化交流的南非籍游客加里。由于語言障礙，路巡隊(duì)員借助AI同聲翻譯軟件完成事故陳述，得知加里是自駕前往成都參加文化論壇后，現(xiàn)場指揮員當(dāng)即安排轉(zhuǎn)運(yùn)車輛將其護(hù)送至樂至收費(fèi)站辦公區(qū)，并貼心地準(zhǔn)備了熱水和保障物資。
“這完全超出我的預(yù)期！”13時15分，處理完所有手續(xù)的加里看著整潔如初的事故現(xiàn)場感慨道。這位南非游客特意用手機(jī)錄制致謝視頻：“從智能翻譯到應(yīng)急救助，從專業(yè)救援到保險協(xié)助，每個環(huán)節(jié)都讓我感受到你們的專業(yè)素養(yǎng)和中國的人文關(guān)懷溫度。”臨別時，他緊握著路巡人員的手多次致謝，路巡制服上的反光條在晨光中格外明亮。
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