日前,一面印有“恩情深似海,大愛暖我心”的錦旗和一封手寫感謝信跨越百余公里,從云南省文山壯族苗族自治州寄到了中電建建(個)元高速運營管理部個舊北收費站。這面錦旗和信件,承載著陳先生滿滿的感激之情,它的背后是一個驚心動魄的生命救援故事。
3月23日15時10分,一輛長途客車駛入個舊北收費站,車內乘客陳先生突發劇烈腹痛,面色慘白、冷汗淋漓,甚至難以站立。他踉蹌著沖向收費站辦公室求助。憑借日常應急培訓積累的經驗,值班站長迅速判斷情況緊急,立即啟動應急預案。
收費站工作人員兵分三路展開救援:一組人員迅速將陳先生攙扶至辦公室休息,并耐心安撫其同行家屬情緒;后勤組緊急聯系最近的乍甸鎮診所;另有三名員工協助不熟悉路況的客車司機,合力將陳先生抬上公務車。15時25分,在收費站工作人員的全程護送下,陳先生被安全送達乍甸鎮診所。
經醫生診斷,陳先生為急性闌尾炎并發感染,幸虧送醫及時,經過緊急救治,最終脫離危險、轉危為安。
康復期間,陳先生始終銘記于心的是收費站工作人員攙扶時的溫暖、護送途中不斷響起的安撫鄉音。為表達這份救命之恩,陳先生特意定制了錦旗,并親筆書寫感謝信,通過快遞寄送到個舊北收費站。
承載著深情的錦旗與感謝信,不僅是對中電建建(個)元高速運營管理部個舊北收費站應急救援能力的肯定,更是對中電建運營服務理念的生動詮釋。未來,中電建建(個)元高速運營管理部將繼續秉承“專業品質 用心服務”的理念,進一步完善突發事件響應機制,加強員工急救技能培訓,為司乘人員筑造更溫暖、更安全的出行港灣。
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